FAQ · Compra y condiciones (ISKRA ABSTRACT)
1) ¿Las obras están a la venta?
No siempre. ISKRA funciona como portfolio: la mayoría de obras no están a la venta por defecto. Si una obra pasa a venta (preferente, subasta privada o pública), lo indicaremos de forma explícita.
2) ¿Qué ocurre cuando marco “Me interesa”?
Registramos tu solicitud y, si esa obra se activa para venta, te avisaremos. En algunos casos, si hay varias personas interesadas, podemos organizar una subasta privada antes de publicarla.
3) ¿Qué es la Venta Preferente? (1–2 interesados)
Cuando una obra se activa como Venta Preferente, contactamos con los interesados y se ofrece un precio preferente durante un plazo limitado.
- La prioridad se asigna por orden de confirmación.
- Tras confirmar, se reserva un tiempo para completar el pago.
- Si no se confirma o no se completa el pago a tiempo, la oferta pasa a la siguiente persona interesada.
4) ¿Qué es la Subasta Privada? (3+ interesados)
En una subasta privada invitamos solo a quienes mostraron interés en esa obra.
- Se define un precio base mínimo.
- Cada persona envía una propuesta cerrada (una única oferta).
- Gana la oferta más alta que cumpla el precio base.
- Si no se completa el pago dentro del plazo, pasa a la siguiente oferta.
- Si nadie alcanza el precio base, la subasta puede declararse desierta.
5) ¿Qué es la Venta Pública?
La obra se publica con precio en la web y se adjudica al primero que complete la compra.
6) ¿Cómo se realiza el pago?
Se indicará el método de pago en el momento de activación de venta (preferente/subasta/pública). Para confirmar una compra, el pago debe completarse dentro del plazo indicado.
7) ¿En cuánto tiempo se entrega la obra?
Depende del destino y del tipo de envío. Te daremos un plazo estimado cuando se confirme la compra. En general, la obra se prepara y embala de forma profesional antes del envío.
8) ¿Cómo funciona el transporte y el embalaje?
El embalaje está pensado para proteger la obra durante el transporte. El envío puede incluir seguro según el destino y el valor declarado. Los costes y opciones se confirman antes de cerrar la compra.
9) ¿Impuestos y aduanas?
Los impuestos dependen del país de destino. En envíos internacionales pueden aplicarse IVA, tasas o aranceles. Te indicaremos lo que corresponda en tu caso antes de finalizar.
10) ¿La obra incluye certificado?
Sí. Las obras se entregan con documentación de autenticidad (certificado) y, cuando aplique, firma o identificación correspondiente.
11) ¿Puedo reservar una obra?
Solo cuando la obra está activa en venta y se confirma por escrito. La reserva está vinculada a un plazo de pago.
12) ¿Puedo devolver una obra?
Al tratarse de obra artística original, las condiciones de devolución pueden variar según país y tipo de operación. Siempre dejaremos las condiciones claras antes del pago.
13) Contacto
Si tienes dudas, escribe a: contacto@iskraabstract.com